從“接受指令”在情感上“形成聯結”的企業形象計劃是一個公司的文化、個性和它所提供的產品或者服務的表達，它是企業價值的標志，是企業的信號，它應該激發起消費者、職員、客戶、供應商和金融社團的信任。企業徽標和它們的顏色------不論這些徽標是否表示成符號（比如耐克）、獨特的徽標字體（對于企業名稱的獨特字體處理，由直立的羅馬字體構成的美國聯邦速遞公司的標識------FedEx）,或者兩者的組合（就像是在AT&T的徽標之中那樣）------自上世紀中葉以來，已經成為了所有的主要品牌戰略之中至關重要的組成部分�？煽诳蓸�、IBM和奔弛都是經過了時間檢驗的品牌標識計劃的成功典型�？煽诳蓸藩毺氐挠∷⑹謱戵w和強有力的紅色引人注目，令人過目難忘；IBM的徽標------以它特有的藍色-----------是全世界都能夠辨認的；奔馳的那個由圓圈環繞的三角星圖案構成的徽標不僅被視為超凡脫俗的機械性能的保障，更被當作汽車價值的一個標志，并且作為一個象征，輕松的為汽車擁有者詮釋出優秀的品位和卓越的地位。

像上述這些強有力的徽章標識成為了它們本身所附帶的廣告詞的一個可視的速記員，使得廣告和公共關系計劃變得更加有效，并且以此影響消費者，使他們更加善于接納一個公司所要轉達的信息。由于產品本身帶著眾所周知的、高品質公司的徽標，人們一見便感知這是一款同樣具有超級品位與超級素質的產品，從而受益匪淺。一個消費者早已熟悉的品牌所換起的舒適安心的感覺進一不步提升了產品對于消費者的吸引力。

徽標可能是非常值得紀念的，并且能夠集中體現許多不同的意義。一個徽標本身并不必然成為一個溝通的工具，但是它能夠最明確地作為一種象征，表征著一家公司所代表的東西（或者說它所代表的希望）以及隨之產生的消費者的感受。作為一家公司的旗幟，徽標是它最重要的形象資產，同時也是美好和惡劣的感覺的一種催化劑，并且因此需要運用智慧、善加處理。今天，這種智慧的善加處理以為著產品變得更加富有彈性，考慮更加廣闊深遠。如果品牌標識已經整合了像社會敏感性、文化相關性這樣的元素，并且試圖發現一個真正的與人們的連接點的話，新經濟中的企業形象計劃將會更加生動、更加有效。富有創造力的解決方案是幫助發現這種聯合所必需的，也是一種決定性的“人的因素”。品牌標識可能是非常醒目的，但是，如果沒有被賦予人性的元素---------也就是說，沒有“心”的話---------它就像是一個沒有“心”的人一樣冷冰冰，毫無趣味可言，仿佛一個機器人。